Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
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Tarjetas regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en hacerse oficial la devolución.
Luego, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en el formulario.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contactanos a través del formulario.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló pidió que se lo enviaran a ellos mismos para dártelo después, enviaremos el reembolso a esa persona y sabrán de tu devolución.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debes dirigirte a nuestra tienda de Amazon.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en el formulario para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.